Uit het cliënttevredenheidsonderzoek van Zorgfocuz blijkt dat cliënten Zorgwaard gemiddeld beoordelen met een 8,2. Het onderzoek is uitgevoerd volgens het Generiek Kompas. De score is een sterk resultaat, zeker na een intensief en ingrijpend veranderjaar binnen de organisatie.
Sterk resultaat na intensief veranderjaar
De uitkomst laat zien dat cliënten de zorg en ondersteuning van Zorgwaard positief ervaren, ook in een periode waarin de organisatie grote veranderingen heeft doorgemaakt. Het resultaat onderstreept het vertrouwen van cliënten in de ingezette koers.
Sturen op drie samenhangende pijlers
De resultaten bevestigen dat Zorgwaard koersvast werkt vanuit drie samenhangende pijlers: cliënttevredenheid, medewerkerstevredenheid en een gezonde bedrijfsvoering. Deze balans vormt de basis voor duurzame, kwalitatief goede zorg.
Balans is essentieel voor toekomstbestendige zorg
Volgens bestuurder a.i. Jack Thiadens is het resultaat een belangrijke bevestiging van de gekozen richting: “Cliënttevredenheid is voor ons geen losstaand resultaat, maar één van de drie pijlers waarop Zorgwaard is gebouwd. Dat we na een intensief veranderjaar een 8,2 behalen, laat zien dat de inzet van onze medewerkers wordt gevoeld en dat onze bedrijfsvoerin op orde is. Alleen wanneer deze drie pijlers in samenhang sterk zijn, kunnen we goede en toekomstbestendige zorg blijven bieden.